FAQ
Abaixo as perguntas frequentes:
É o software que se comunica com um Emissor de Cupom Fiscal (ECF) para automatizar o registro de operações de circulação de mercadorias e prestação de serviços no estabelecimento comercial.
É o aplicativo popularmente conhecido como Frente de Loja.
Para obter mais informações sobre este assunto, clique aqui ou Envie sua Dúvida para paf@sweda.com.br
Indica que a impressora foi desligada no meio da emissão de algum documento, a legislação (CONVÊNIO ICMS 85/01) estabelece que seja impresso o momento em que o equipamento voltou a funcionar.
Para resolução é necessário finalizar ou cancelar o documento em questão.
- Impressoras Fiscais Térmicas:
Antes de ligar a impressora verifique na parte traseira do equipamento: existem dois botões: Confirma e Seleciona.
Pressione o botão “Seleciona”, ligue o equipamento com o botão pressionado solte somente ao imprimir o cancelamento do documento e o menu de opções.
Para sair do menu, pressione quatro vezes o botão “Seleciona” e uma vez o botão confirma.
- Impressoras Fiscais Matriciais:
Antes de ligar a impressora verifique na parte traseira do equipamento: existem três botões, “ + ” , “ - “ e “ ENTRA ”.
Segure os botões “ + “ e “ - “(mais e menos) e ligue a impressora com os botões pressionados, mantenha pressionado até a impressão da finalização do documento e leitura X.
Após a impressão desligue a impressora e ligue novamente.
Atencão: Nas impressoras matriciais caso seja um cupom fiscal que esteja pendente este será finalizado em DINHEIRO.
Sim, o CONVÊNIO ICMS 85/01 que dita como deve funcionar o equipamento emissor de cupom fiscal estabelece que deve ser impresso este documento automaticamente no final do mês.
A legislação vigente estabelece que a impressão dos itens no ECF deve ser concomitante ao seu registro no aplicativo e visualização no display do operador.
De acordo com o Decreto Nº 5.903 de 20 de Setembro de 2006, que regulamenta a Lei Nº 10.962, de 11 de Outubro de 2004, terminais de consulta devem ser instalados, observada a distância máxima de quinze metros entre qualquer produto e a leitora ótica mais próxima, em auto-serviços, supermercados, hipermercados, mercearias ou estabelecimentos comerciais onde o consumidor tenha acesso direto ao produto, sem intervenção do comerciante. Para conhecer o decreto integralmente acesse www.sweda.com.br/do1-5.pdf.
Para os equipamentos matriciais é através do Comando Esc.271}, a qual a impressora retorna uma string com várias informações do ECF onde a partir da posição 14 é capturado o COO com 4 dígítos.
Nas impressoras térmicas, exitem duas formas, a primeira com o protocolo ESC., através do Comando Esc.27H} sendo capturado o COO com 6 dígitos a partir da posição 73 da string de retorno do comando, a segunda forma através do protocolo STX, com o Comando 34 tipo A4 sendo capturado o COO Com 6 dígitos a partir da posição 33 da string de retorno do comando.
Caso utilize a DLL Connect/C, execute a função ECF_RetornoCOO.
Sim, a partir da versão 3.0.0.0 a DLL Connect/C é compatível com todos os modelos de ECF Sweda, seja ele matricial(versão 1.0 ou superior) ou térmico, inclusive com os últimos lançamentos da Sweda IF ST2000 e IF ST2500.
Antes de digitar o número, aperte a tecla "PPI" duas vezes.
Fazer solicitação Conforme Manual de Procedimentos, disponível na área exclusiva do Revendedor.
É um terminal compartilhado entre as adquirentes (VISANET, REDECARD ou AMERICAN EXPRESS). Ele faz a transação de transferência eletrônica de fundos e envia o comprovante para ser impresso pela micro-registradora.
A informação do custo deve ser obtida diretamente com as adquirentes (VISANET, REDECARD ou AMERICAN EXPRESS), pois o equipamento é locado.
Sim. A Sweda atualizou suas bibliotecas SERSWEDA.DLL, SWECF.DLL e CONNECT/C para atender a Portaria CAT 52/07-SP.
Faça agora mesmo o download e atualize o seu sistema.
SERSWEDA.DLL e SWECF.DLL
CONNECT/C
Nos equipamentos a partir da versão 1.0 esta informação é impressa na leitura de Parâmetros. Nas versões anteriores quando restarem 120 Reduções para o término da Memória Fiscal será impressa uma mensagem de alerta na Leitura X e Redução Z.
Antes de iniciar qualquer tipo de venda, em caixa disponível, digitar o CPF do cliente e em seguida pressionar a tecla sub-total, após prosseguir com a venda normalmente.
Clique aqui para visualizar as informações.
Clique aqui para visualizar as informações.
Para os ECFs matriciais:
Utilizando o aplicativo ECFNEWMFD
• Após emitir a Redução Z, enviar o comando ESC.36 com a opção "sim" para entrar no horário de verão e "não" para sair.
Para os ECFs térmicos:
Utilizando o aplicativo ECFNEWMFD
• Igual a matricial, porém deve aguardar uma hora antes de enviar o comando.
Utilizando o aplicativo LACRADOR 2.0
• Após emitir a Redução Z, aguardar uma hora e enviar o comando 35 com a opção "Horário de Verão" marcada para entrar no horário de verão e desmarcada para sair.
Entre em contato com o nosso SAC 0800 16 32 64.
Faça a programação padrão Sweda, clique aqui para visualizar as informações.
Em nossos equipamentos não existe uma configuração para truncar ou arredondar o preço total do item, depende do aplicativo no momento da venda.
Para as impressoras matriciais (IFS 7000 e IFS 9000) padrão seria truncar, só irá aceitar o preço total arredondado se o preço unitário for informado com 3 casas decimais e o calculo (QUANTIDADE X PREÇO UNITARIO = PREÇO TOTAL) aceitar o arredondamento de acordo com as normas ABNT.
Para as impressoras térmicas:
ST 100 versão 01.00.04: Só aceita o valor truncado (Devido a legislação vigente na época).
ST 100 versão 02.00.00: Aceita o valor truncado ou arredondado de acordo com as normas ABNT.
ST 120, ST 200, ST 2000 e ST 2500(Todas versões): Aceita o valor truncado ou arredondado de acordo com as normas ABNT.
Resumindo, no protocolo ESC. o aplicativo que envia o PREÇO TOTAL DO ITEM sendo assim a impressora fiscal valida o valor arredondado ou truncado, no protocolo STX existe um parâmetro e para drivers de alto nivel existe funções.
Clique aqui para visualizar as informações.
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